Ik las deze must-read van Klarna & Fitzroy https://www.klarna.com/assets/sites/7/2019/12/05101659/FITZROY_KLARNA_WHITEPAPER.pdf
Klarna & Fitzroy zijn samen de wereld in gedoken van de Millenials en van Generation Z. Ze geven duidelijke inzichten te kennen, die belangrijk zijn voor retailers (en hun sales coaches :-)), om in te kunnen spelen op hun koopgedrag.
Nieuwe woordjes die ik geleerd heb:
JOMO : de joy of missing out - de wereld van de Millenials en zeker van Gen Z is hybride. Hun fysieke en digitale leven vloeien in elkaar. Daardoor krijgen ze oneindig veel prikkels. Ook deze digibits gaan dan op zoek naar rust, gaan genieten van lekker niets doen, en willen prikkelvrij zijn.
Glocal : is een samentrekking van Global en Local. De Millenials, en zeker Gen Z zijn internationale surfers, maar waarderen het "lokale". Ik dacht daarbij spontaan aan Zwangere Guy, de Brusselse rapper, die lokaal een stevige aanhang heeft, en die zo goed als al zijn Brusselse fans persoonlijk kent. Verder shopt de Gen Z graag lokaal. Waar Millenials zich laten beïnvloeden door sterren, laat de Gen Z zich eerder beïnvloeden door hun peers.
ASMR : Autonomous Sensory Meridian Reaction : sensorisch escapisme. Aangezien deze generaties hypergeconnecteerd zijn, en visueel overprikkeld worden, gaan ze op zoek naar enkel geluiden. Het gebruik van PODCASTS is hip, ze luisteren graag, ze escapen daarin, en ze geraken minder snel overprikkeld. Goed om weten!
Finstagram : Fake Instagram: dit is een afgesloten account binnen Instagram, waar alleen een select aantal hechte vrienden wordt toegelaten. De Millenial en Gen Z vinden authentiek zijn belangrijk, ze zien je het liefst als je je zelf bent, geen bullshit. Hierbij maakt het niet uit wat je draagt, en aan welk schoonheidsideaal je al dan niet beantwoordt. Selfies zijn imperfect, tonen dagelijkse taferelen. Ze willen authenciteit, openheid en oprechtheid. Toch mooi, zeg !!
Koopgedrag van deze nieuwe generaties:
De Millenials en Gen Z kopen lokaal en duurzaam. Deze generaties kopen bewust: zowel productbewust (merk, kwaliteit, eco-vriendelijk, mensvriendelijk) als prijsbewust (uitverkoop, goedkopere alternatieven, tweedehands). Ze zijn visueel overprikkeld, en ontsnappen in het auditieve. Zelf zijn ze ondernemend, niet van plan om voor een baas te werken. Ze kopen graag in jouw webshop als die gebruiksvriendelijk is, een eenvoudige betaalfunctie heeft, leveren en retouren gratis is, je productinformatie duidelijk is (spreek wat in, niet enkel visuals met tekst).
De producten waarvoor ze gaan zijn duurzaam, fair-trade, niet te duur, lokaal, fluide en non-binair.
Deze generaties houden van persoonlijk contact, digitaal en fysiek.
Oh en zorg zeker voor you tube -filmpjes, want ze bekijken er zo een 300 per dag ! Als je een youtube-filmpje maakt, blijf dan je zelf en probeer niet "te cool" te doen, want daar houdt onze Gen Z niet van :-).
Succes! Ik vind het zo een boeiende generaties, zeker die Z'ers !! Ik hou van hun ondernemerschap, hun activisme en hun globale openheid.
Komentarze